CONCEPT
企業コンセプト
全てのお客様に「満足度100％」を…それがセンチュリー21コザックスの使命です
私たちは買主・売り主、貸主・借主双方の代理となり、お互いの利益を守る責任のある仕事です。
人生の中で引っ越し、自宅の購入、売却などはそう多く経験するものではありません。
色々な思いを持ってドアをたたくお客様一人一人にドラマがあり、
そうした思いを大切にしてお客様のドラマが幸せに続いていくお手伝いをさせて頂きます。
雑誌やテレビ、インターネットや看板、たまたまお店を見つけてこられた方全てのお客様と向かい合い、
お客様の為となれるよう最善の努力を尽くします。
その結果として、今回はご縁を頂けずとも次の引っ越しの際やご友人のお引越しの際に
お声掛けが頂けるご紹介の多さにつながるのではないでしょうか。
近江商人の活動理念に売り手よし、買い手よし、世間よしいわゆる三方よしの精神がありますが、
お客様(買い手・売り手)に喜んでもらうことはもちろん、社会貢献とまでは行かずとも、
お客様のご家族、ご友人、取引物件の周辺の方々まで喜んで頂ける仕事が出来るよう心がけております。
弊社の名称センチュリー21コザックスにはこうした思いも含まれております。
- 商売は世の為、人の為の奉仕にして、利益はその当然の報酬なり
- 店の大小よりも場所の良否、場所の良否よりも品の如何
- 売る前のお世辞より売った後の奉仕、これこそ永遠の客をつくる
- 資金の少なきを憂うなかれ、信用の足らざるを憂うべし
- 無理に売るな、客の好むものも売るな、客の為になるものを売れ
- 良きものを売るは善なり、良き品を広告して多く売ることはさらに善なり
- 紙一枚でも景品はお客を喜ばせる、つけてあげるもののないとき笑顔を景品にせよ
- 正札を守れ、値引きは却って気持ちを悪くするくらいが落ちだ
- 今日の損益を常に考えよ、今日の損益を明らかにしないでは、寝につかぬ習慣にせよ
- 商売には好況、不況はない、いずれにしても儲けねばならぬ
様々なネットワークを使い
最善のご提案が出来る！
当店のスタッフは、お客様からご提示された条件だけでなく、お客様のお仕事やご家族構成、生活スタイルなどの情報から、お客様の潜在的なご要望を汲み取る力に長けております。
さらに豊富な経験や、各業界へのネットワークにより様々なサポート、豊富な商品知識に基づいて、最適なサービス、商品、施工をご提案させていただきます。
お客様と
歩調を合わせた対応！
探している物件の条件をあげて、それに合った物件を列挙するだけならばパソコンでも充分です。
当店のスタッフは、まずはお客様としっかりとお話しして、ご事情を充分に理解した上で、一緒に最適なお部屋を探していきます。
その中で、探している物件の条件が変わったり、スケジュールが変わったりすることがあれば、そのつどご要望の変更に対応いたします。
このような対応によって、皆様との間に確かな信頼関係が育まれていくのです。
お客様に満足をして
いただけている！
当店のスタッフは、物件の紹介を通じて、お客様の人となりやご事情を理解しております。
限られた期間ではありますが、ともに将来のことを真剣に話し合い、お悩みを共有させていただいた、お客様にとってのパートナーなのです。
そのため、過去にご縁のあった皆様に、「次のときも、私のことをよく知ってくれている○○さんにお願いしたい」
「○○さんになら知り合いのことも安心して任せられる」と思っていただけているのだと思います。
